亚马逊的“机器人经理”在今年年中解雇了900多名未达到生产率指标的仓库物流中心员工。
这名“机器人经理”是一种自动化系统,它可以追踪每一名员工的生产效率。一旦系统发现员工过于频繁地休息或未完成生产目标,无需经过人类高管的意见,该系统将自动发出与质量或生产率相关的警告或岗位终止信息。
随着AI和机器学习技术的发展,“机器人员工”的数量将在未来大幅增加,人工智能不仅仅能决断人类员工的去留,它们的职责也将拓宽至各个领域:仓储智能机器人可以一站式完成配货、拣选、打包、贴单、搬运等工作;聊天机器人已取代一部分人力资源专员的职责,它们不仅能为员工答疑解惑,还可以即时分析交流过程中的反馈数据,不断自我学习,提高工作能力。
在这个人类与AI共存的时代,我们还能与“机器人同事”共处吗?管理者又该如何领导“机器人员工”?
中欧国际工商学院经济学与决策科学教授、经济学和决策科学系系主任、数字经济和智慧企业研究中心联合主任方跃在《数字化领导力》一书中表示,机器人员工是来加入团队,而非拆散团队。它们的加入虽会不可避免地替代人类员工的传统工作,但员工也将得以从繁复冗杂的基础性工作中解放,并在机器人同事的帮助下,完成过去无法企及的工作。